Lo que nos preguntan de verdad.

Tuyos. Siempre. Sin excepciones. Puedes exportar todo (pacientes, citas, conversaciones, expedientes) en formatos abiertos desde el sistema, cuando quieras y sin pedir permiso.

Si decides irte, exportas primero, pides eliminación después, y conservamos únicamente lo que la ley fiscal obliga (y también eso expira). Retener por secuestro de datos no es un modelo de negocio.

No. La relación se sostiene porque ves el valor, no porque un contrato te amarre. Hay 14 días de prueba sin tarjeta para ver el sistema con operación real antes de comprometerte, y la cancelación no trae penalidad.

Tú y las personas que tú autorices, con roles y permisos. El aislamiento entre organizaciones está en la base de datos (Row-Level Security): técnicamente es imposible que un consultorio vea datos de otro.

Nuestro equipo no lee conversaciones ni expedientes de forma rutinaria. Si nos pides soporte sobre un caso concreto, se accede a ESE caso, con tu autorización, y queda documentado.

No, y es una regla de seguridad no negociable escrita en el código. El agente agenda, informa horarios y precios, y recuerda citas; ante cualquier pregunta clínica responde que eso lo valora el médico y ofrece agendar.

Las emergencias escalan por regla determinista, sin pasar por el modelo: una urgencia no se le delega a una probabilidad.

El asistente nunca finge ser humano: si alguien le pregunta directamente con quién habla, responde honestamente que es un asistente virtual del consultorio. La naturalidad de la conversación no se compra con engaño.

Procesa el mensaje para agendar o responder, y nada más. Toda llamada con datos sensibles exige retención cero del proveedor del modelo (no se usa para entrenamiento), y eso lo verifica un gate automático en nuestro código en cada versión.

Qué modelo usamos, de qué proveedor y con qué límites está publicado en la política de IA, no en letra chica.

Sí, ese es el camino preferido: tu número se migra al API oficial de WhatsApp Business (lo gestionamos nosotros). También puede usarse un número nuevo si prefieres no tocar el tuyo.

El sistema corre en la nube: tus pacientes siguen agendando, cancelando y recibiendo recordatorios aunque tu consultorio esté sin conexión. Al reconectarte, el panel te muestra todo lo que ocurrió.

Tienes derecho a saberlo primero: notificación en menos de 24 horas con el alcance y las acciones tomadas, y aviso a la autoridad garante cuando la ley lo exige. Hay respaldos diarios automáticos y monitoreo permanente.

Tus datos viven en infraestructura que existe independientemente de nosotros y son exportables en todo momento: ese es el seguro real. La continuidad del cliente está por encima de la comodidad de la casa, y así está diseñado el sistema.

Sí, y muchas de las mejores piezas del sistema salieron así. Si beneficia a más clientes del mismo gremio, entra al roadmap sin costo; si es muy específica de tu operación, se cotiza con transparencia antes de empezar.

Con personas, por WhatsApp directo, no con un formulario que cae en un buzón. Y si preguntas algo que no sabemos de memoria, la respuesta será "lo verifico y te contesto hoy", nunca una respuesta inventada.